1. Leta upp den telefon du önskar. Våra modeller hittar du under "Telefoner" i vänstermenyn.
2. Välj det abonnemang som passar just dig och klicka på "Lägg i varukorgen".
3. Välj eventuella tilläggstjänster och tillbehör som du önskar till din telefon. Klicka på "Till kassan".
4. Välj om du vill förlänga ett befintligt Telenorabonnemang, vill ha ett nytt nummer eller önskar flytta över ditt nummer från din tidigare operatör. Fyll sedan i dina person- och kontaktuppgifter. Din adress hämtar vi från folkbokföringen. Klicka på "Granska beställning".
5. Kontrollera din beställning. Om allting stämmer, godkänn abonnemangsavtalet och villkoren genom att bocka för de rutor du hittar längst ner på sidan. Klicka på "Godkänn beställningen".
6. Klart! Du får nu ett mail till den mailadress du angett. Inom några dagar har du din beställning i handen!

1. Leta upp det bredband du önskar. Du hittar dessa under "Mobilt bredband" i vänstermenyn.
2. Välj det abonnemang som passar just dig och klicka på "Lägg i varukorgen".
3. Välj om du vill förlänga ett befintligt dataabonnemang eller vill ha ett nytt nummer. Fyll sedan i dina person- och kontaktuppgifter. Din adress hämtar vi från folkbokföringen. Klicka på "Granska beställning".
4. Kontrollera din beställning. Om allting stämmer, godkänn abonnemangsavtalet och villkoren genom att bocka för de rutor du hittar längst ner på sidan. Klicka på "Godkänn beställningen".
5. Klart! Du får nu ett mail till den mailadress du angett. Inom några dagar har du din beställning i handen!

Det kan vara hög belastning på nätet som gör att sidan är långsam. Prova då att komma tillbaka lite senare och försök igen.

För mer information om varför du inte gick igenom kreditkontrollen, vänligen kontakta Kundservice på 020-222 222 eller via chatt Här.

Förutsatt att produkterna du har beställt finns i lager levererar Schenker paketet till ditt serviceställe inom 3-5 arbetsdagar. Därefter skickar Posten ut en uthämntningsavi till dig. Detta förutsatt att inga fördröjningar sker med postgången, vilka inte Telenor kan ansvara för. Restnoterade produkter levereras vanligtvis inom 1-3 veckor. Kontantkort levereras inom 3-5 arbetsdagar. Vi lämnar av säkerhetsskäl tyvärr inte ut kolli-id via mail eller telefon.

Ett bekräftelsemail skickas i samband med att du genomför beställningen. Om du inte har fått din orderbekräftelse kan du kontrollera ditt spamfilter och skräppost. Orderbekräftelsen är en kopia på den bekräftelse som visas när du har genomfört din beställning på hemsidan.

Du hittar våra aktuella erbjudanden på vår hemsida (http://butik.telenor.se). Samma erbjudanden gäller både om du vill teckna ett helt nytt abonnemang och om du vill förlänga ditt befintliga abonnemang om inte annat anges.

Startavgiften är 79 öre. SMS kostar 69 öre/st. MMS 1.69 kr/st. Minutpriset beror på vilket abonnemang och vilken bindningstid du har. Fullständiga prislistor hittar du här.

För att kunna portera (flytta över) ditt nummer måste du själv vara registrerad som ägare på det nummer (abonnemang/kontantkort) du önskar flytta över. Om det är ett abonnemang får du heller inte ha någon bindningstid kvar på detta.

När du gör en beställning genomför vi först en förfrågan till din tidigare operatör. Du får då ett SMS som bekräftelse om porteringen är godkänd eller inte. Nummerflytten genomförs sedan 7-9 arbetsdagar efter att du genomfört din beställning. Du får sedan ett SMS som informerar när flytten görs.

Om du får ett SMS som talar om att porteringen inte är godkänd beror det troligtvis på: 1. Du är inte registrerad som ägare på numret du vill portera. 2. Du har bindningstid kvar på ditt abonnemang hos din tidigare operatör. Kontakta din nuvarande operatör för information om orsaken. Du behöver dock inte beställa något nytt abonnemang/kontantkort, då du får ett nytt nummer av oss.

Just nu kan du helt kostnadsfritt få ett Telenor Kontant Startpaket direkt i din brevlåda. De finns att beställa här.

I samband med din första laddning aktiveras kontantkortet och sedan är det bara att börja ringa! Vid din första laddning väljer du den prisplan du vill ha. Du kan byta prisplan vid kommande laddningar om du vill. Läs mer och se prisjämförelse här.

Det finns flera olika sätt att ladda. Via webben kan du enkelt ladda ditt kontantkort på ladda.telenor.se. Du kan också ladda med bank/kreditkort eller värdebevis på Mina sidor. Här kan du läsa om alla olika sätt att ladda.

Ett SMS skickas ut i samband med att din laddning har genomförts. Om du inte har fått något SMS ber vi dig ändå att kontrollera ditt saldo genom att ringa 220 eller skicka ett SMS till 222 med texten "SALDO".

De uppgifter du fyller i används för att vi ska kunna administrera tjänsten på ett bra sätt. Utifall något går fel med betalningen så ska vi kunna leta fram och justera laddningen i efterhand, och om det behövs återbetala summan till ditt konto. Uppgifterna används inte till reklam eller annan registrering.

Du kan läsa mer om telefonens funktioner genom att klicka på "läs mer" på den telefon du är intresserad av. För mer information kan du gå in på respektive tillverkares hemsida (tex www.sonyericsson.se, www.nokia.se, www.samsung.se).

En del av våra telefoner är operatörslåsta till Telenor Sverige AB. Detta betyder att du endast kan använda telefonen med ett simkort från Telenor Sverige AB. Först efter 12 månader kan du låsa upp telefonen till en kostnad av fn 350 kr. Detta gör du via Kundservice på 020-222 222.

Du kan lämna in din telefon i närmaste Telenorbutik. Adresser hittar du genom att klicka på "Våra butiker" i menyn till vänster. Ta då med dig ditt kvitto/följesedel. Om du inte har någon butik i närheten kan du kontakta vår kundtjänst 020-22 22 22. Kontakta alltid kundtjänst innan du skickar in något. Skicka inte in något med efterkrav eller som postförskott.

Skicka ett mail till internetbutiken.se@telenor.com med personnummer, adress samt telefonmodell. Förutsatt att telefonen är köpt i internetbutiken så skickar vi ut en kopia på kvittot så snart som möjligt.

Information om detta kan du få av Kundservice på telefon 020-222 222 eller via chatt Här.

Du kan se en karta över vår täckning Här.

Du kan läsa mer om våra tjänster Här.

Du kan förlänga ditt abonnemang ett antal månader innan bindningstiden har löpt ut. Har du 12 månaders bindningstid kan du förlänga 3 månader i förväg. Har du 18 månaders bindningstid kan du förlänga 4 månader i förväg. Har du 24 månaders bindningstid kan du förlänga 6 månader i förväg. Vill du nedgradera till abonnemang till ett lägre månadsbelopp kan du göra det först efter bindningstidens slut.